よくある質問:ショップについて

Q:商品はどのような状態で送られて来ますか?

A:基本は、追跡機能付きのポスト投函(日本郵便)でお届け致します。
ポスト口(厚み3cm以内)に入る箱または封筒にて梱包しています。
受け取り対応不要、引っ越し転送に対応しています。

Q:注文後メールが届かないのですが?

A:そのような場合は、速やかに info@age-design.jp へお問合せください。
ご注文内容(お名前、日付、商品、数量)をお知らせください。調べてお返事申し上げます。

■通常ご注文を頂いた際に自動送信されるメールは3種ございます。
1)ご注文の(決済)完了時に送信されるメール。時間を置かず数分で送信されます。
2)コンビニ支払いを選択された場合は、お支払い方法をご案内するメールが届きます。
3)出荷が完了した時点で、発送完了と追跡番号を報告するメールがございます。

Q:返品は出来ますか?

A:返品は可能ですが、ルールを設定させて頂いております。
詳しくは、返品ポリシーをご覧ください。

Q:年末年始やお盆の時期は、お届け日数が変わりますか?

A:会社の休業時には発送までの日数が変動する可能性がございます。
通常扱いでない場合は、都度ホームページなどに掲載して参ります。
通常の発送業務については、道路事情などの影響により日数を要する場合がございます。

Q:注文した商品の発送状況は確認出来ますか?

A:追跡番号のある便で発送しますので、ご確認いただけます。

Q:お届け日時を指定することはできますか?

A:誠に申し訳ございません。現在ご対応できません。

Q:注文した商品が届きません

A:発送時にお知らせする追跡番号をもとにしてご確認ください。

Q:注文したものと違う商品が届きました

A:誠に恐れ入りますが、速やかにinfo@age-design.jp 迄ご一報ください。

早々に代用品を発送し、返送用キットをお届け致します。

Q:注文した商品を変更・キャンセル出来ますか?

A:対応致しておりますが、ルールを設定させて頂いております。
詳しくは、返品ポリシーをご覧ください。

Q:お支払い方法について教えてください

A:先払い制と成って居ります。
決済メニューは各種クレジットカード、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、Paypal、コンビニエンスストア払いをご用意致しております。

Q:クレジットカード決済の安全性について教えてください

A:決済は、決済代行の専門企業が担当しておりますので、ご安心ください。

Q:利用できるクレジットカードの種類について教えてください

A:VISA,Master,AMEXがご利用頂けます。
PayPalをご利用になることで、幅広い支払いに対応しています。

Q:支払手数料はかかりますか?

A:コンビニエンスストア支払いには、手数料のご負担が発生いたします。他の手数料は、弊社負担ですのでご安心ください。

Q:領収書の発行は出来ますか?

A:申し訳ございませんが弊社名での領収書として発行致しておりません。
が、商品と一緒にお届 けする納品書にはご購入内容の明細が金額を含め記載いたしております。クレジットカードなどの 領収明細としてご利用ください。

Q:注文した商品はいつ届きますか?

A:ご注文後、3日以内に発送させていただきます。日本郵便の追跡可能なポスト投函便でお届けしますので、通常郵便を基準にした配達日数を想定しています。

Q:送料はかかりますか?

A:商品毎に送料負担の商品と送料無料扱いがございます。

Q:初回半額購入の方法を教えてください

A:はじめてお買い物いただく方は、クーポン欄に専用コードを入力いただきますと合計金額が50%引きになります。除外商品もございますので、詳しくは「初めてご購入の方の半額特典について」ページをご覧く ださい。

Q:定期購入の方法を教えてください

A:定期購入が可能な商品には、専用のボタンが表示されています。
ご希望の発送(ご注文)間隔を選び、数量を決めてご購入ください。
ご購入された日時と同じ日時を基準にして、次回以降の自動注文が発生いたします。